Gesmatur

Hoy he publicado un artículo en mi blog personal acerca de una serie de herramientas que suelo emplear para medir la reputación online de las empresas. Os aconsejo que le echéis un vistazo.

No obstante, estoy convencido de que con el tiempo vamos a dejar de ver herramientas horizontales como estas y empezaremos a ver otras verticales, que se centran solamente en un sector. Esto es, aunque algunas de las herramientas que buscan términos clave en todas las redes sociales, blogs y periódicos online del mundo perdurarán, estoy convencido de que empezará a crecer el número de herramientas que buscarán solamente en periódicos, blogs y redes CENTRADAS EN UN SECTOR.

Ese es el caso de Reviewpro.com, una herramienta que busca lo que están diciendo de tu hotel en todos aquellos medios y redes que de verdad te importan. Echadle un ojo.

Gesmatur en technorati: WGTS23JE7JWQ

Mientras todos nos estamos centrando en las redes socials hay un Mercado que  se está expandiendo a igual ritmo y que tenemos casi olvidado y es el de los dispositivos móviles y la realidad aumentada.

La realidad aumentada, para quien no lo sea (disculpadme si lo sabéis todos) está estrechamente ligada al geoposicionamiento. Los teléfonos móviles con gps incorporado (Blackberry, iPhone, etc.) están abriendo un montón de puertas para la socialización. Gracias a ellos uno puede conocer mejor el entorno en el que se mueve, su realidad: de ahí el término realidad aumentada.

¿Cómo se aplica esto a los negocios del turismo? Imagínate que en tu vuelo hacia París, haces escala en Lyon. Conoces bien tu ciudad y conoces bien París, pero no conoces Lyon. Imagínate que por algún motivo pierdes la conexión y debes hacer noche en Lyon… ¿dónde comes? ¿dónde te hospedas? Basta con que abras una aplicación de realidad aumentada y cliques “hoteles cerca de mí” para que se te muestre un listado de hoteles bien descritos y valorados por los clientes.

¿Está tu hotel en estos programas? Yo valoro principalmente dos: Blacberry Travel y Qype.

BB TRavel

Como usuario intensivo de Blackberry, recomiendo Blackberry Travel que utiliza Yelp.es para sus valoraciones. Si quieres darte de alta en Yelp hazlo desde aquí.

Qype

Este programa es espectacular. Se trata de un directorio de negocios y servicios muy bien ordenado y con aplicaciones para todos los dispositivos móviles del mercado. Para darte de alta en el sitio español haz click aquí.

Cada vez que me reúno con el personal de un hotel que está arrancando o volviendo a arrancar (lo hice hace unos días en Tano Resort) les digo lo mismo: “Si queréis que este establecimiento gane dinero pensad que es más que un establecimiento. Los hoteles ya no son edificios sino programas. Uno no va a un hotel porque tenga piscina sino porque tiene piscina y ofrece algún servicio que tenga que ver con esa piscina (juegos, cursos de natación, etc.)”.

Muchos de ellos no entienden lo que les digo, por eso me encanta cuando conozco un hotel en el que ya se han aplicado el cuento. Un hotel que me ha gustado mucho conocer es el Portal del Caroig. Se trata de un pequeño establecimiento de tres estrellas ubicado en Enguera (Valencia) y tiene un proyecto de crecimiento bestial: además de un fabuloso spa están construyendo varios campos de fútbol, un teatro… que seguro que llenarán porque están arropados por un equipo comercial tremendo y muy preparado.

Pues bien, Portal del Caroig (a quienes no les he dado la charla) son conscientes de que un hotel es más que un edificio y tienen una web llamada actividadesportaldelcaroing.com además de la web del hotel, Portaldelcaroig.com. ¡Bien hecho!