Cada vez que me reúno con el personal de un hotel que está arrancando o volviendo a arrancar (lo hice hace unos días en Tano Resort) les digo lo mismo: “Si queréis que este establecimiento gane dinero pensad que es más que un establecimiento. Los hoteles ya no son edificios sino programas. Uno no va a un hotel porque tenga piscina sino porque tiene piscina y ofrece algún servicio que tenga que ver con esa piscina (juegos, cursos de natación, etc.)”.
Muchos de ellos no entienden lo que les digo, por eso me encanta cuando conozco un hotel en el que ya se han aplicado el cuento. Un hotel que me ha gustado mucho conocer es el Portal del Caroig. Se trata de un pequeño establecimiento de tres estrellas ubicado en Enguera (Valencia) y tiene un proyecto de crecimiento bestial: además de un fabuloso spa están construyendo varios campos de fútbol, un teatro… que seguro que llenarán porque están arropados por un equipo comercial tremendo y muy preparado.
Pues bien, Portal del Caroig (a quienes no les he dado la charla) son conscientes de que un hotel es más que un edificio y tienen una web llamada actividadesportaldelcaroing.com además de la web del hotel, Portaldelcaroig.com. ¡Bien hecho!
